aq1111 গোপনীয়তা নীতি

aq1111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে aq1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি aq1111-এর ওয়েবসাইট (aq1111.org), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি। সাধারণ পরিসংখ্যান তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না, তা এই সংজ্ঞার আওতায় পড়ে না।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

aq1111 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎসগুলো নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)

খ) পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য (কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ইত্যাদি)

গ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও স্থিতি

ঘ) পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবি (ক্ষেত্রবিশেষে)
• ঠিকানা যাচাইয়ের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)

aq1111 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং তথ্যের ব্যবহার সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে:

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

aq1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), KYC যাচাইকরণ সেবা, এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা গুরুতর প্রতারণার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত তথ্য পেতে পারে, যা গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। aq1111 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি ব্যবহারে আপনি সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

aq1111 কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

aq1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনারও রয়েছে।

aq1111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।

aq1111 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। কোনো ডেটা ব্যাকআপে থাকলে তা পরবর্তী নির্ধারিত ব্যাকআপ পর্যালোচনার সময় সরানো হয়।

aq1111 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি অংশীদারকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় নেওয়া হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য আন্তর্জাতিক গেম স্টুডিও। এরা কেবল গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হয়।
• হোস্টিং ও অবকাঠামো: নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী, যারা ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টার পরিচালনা করে।

aq1111-এর ওয়েবসাইট থেকে অন্য কোনো সাইটে লিংক থাকলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। aq1111 সেইসব সাইটের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

aq1111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন, বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধ যত্নের সাথে পর্যালোচনা করবে।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব প্রদান করব। সাপোর্ট পরিষেবা সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।